以一个科技技术人员的角度来看目前马来西亚的科技环境

 不知不觉我已经在科技界沉积了差不多16年,虽然谈不上是很强的技术人员,但是多少对支付平台,云端平台,伺服器,网页开发等等都有一些了解和知识。最近马来西亚大家都谈的很热的话题除了是上次为了赌债要闹自杀的网红以外,就是最近为了抢着注册阿斯利康疫苗的这一个话题。

网上也流传着这一个网站加手机应用的开发和架设费用是 RM 70,000,000 (7千万、70个 million),可能对政府部门的工程来讲,这一个不算什么大数目,我想马来西亚大多数的人都知道,这中间还有很多窍门,和一些不为人知的秘密。

我在面子书上也看到很多搞技术的朋友们都纷纷的截图当天的程序错误报告到网上,最大的原因就是因为 CloudFlare 阻挡了 CORS API 的呼叫,而且也有其他的 CloudFlare 用户说这一个错误很大原因是因为他们使用了免费的版本,这一个怎么说都说不过去,毕竟这一个是国家层级的网站、系统,不可能你使用一个免费的 CloudFlare 账号来架设,然后收费7千万,这完全不合理吧,因为对 CloudFlare 的免费账号来讲,当天的流量是属于一种的 DDOS 攻击,但是对于企业级别的客户来说,这是一个在普通不过的流量而已。这很明显让人觉得马来西亚的政府口口声声说不会浪费国家的储备金来做任何东西,但是支付这样的费用,得到的系统效果是这样,难道这就是所谓的把钱花在刀口上吗?

另外一个就是因为6月1日又开始了马来西亚全国锁国,就是所有的行业都不需营业,除了主要的行业例如生产和售卖日常用品,饮食的行业等等而已,这一个公布又引起了所有的人民开始冲往各大超级市场去囤积日用品和食物,也因为各大超市也开始锁紧了 SOP,造成了更长的人龙都出现在各个超市(当然我本来也有去,但是因为人流太多了,被逼放弃),同时间各大超市也纷纷的开始转攻线上,这一块本来是所有的马来西亚超市都不愿意做的东西,因为超市的营业理念就是想要更多的人流到你们的实体店,这样在显得他们越有存在的价值,也让他们周边的店铺可以引来更多的人潮而带旺他们。

可能这一个原因,所以网上商店从来都不是这一些超市的战场,但是是因为 MCO的原因才让他们匆匆的转攻另外一个他们完全不熟悉的战场,匆匆搞出了一个网上超市来抢占市场,因为没有经验或是一些资源方面的短缺,往往出来的产品都不尽人意。

这两天也是因为即将封国的原因,也是为了避免超市的人流问题,我也第一次上我家附近的超市网站购物,一开始的体验就已经开始让人不舒服了,因为很明显这一些超市网站从来没有以客户体验为出发点,而是为了让产品可以在网上卖而卖,所有的游览,网速,用户体验没有一样是让我满意的。可能一直以来我本身都是从事网页开发这一块,所以养成的一个职业病就是用户体验永远的排第一,网站上的每一个按钮,摆设都是以大多数用户的习惯和流畅度为主。

我试了 Tesco, Aeon, Aeon Big, Red Tick, Java Grocer, 所有的这一些网站真的都不行,不是网速不行,就是游览体验不行,再不然就是根本无法付款,而且尝试联系客服,花了差不多3个小时来联系他们,终于联系上了,给的答复就是你多一个小时再试试,不然就试试其他行用卡,试试其他的电脑,游览器,总之他们的系统就没有问题,有问题也是我的问题。因为我本身属于比较倾向于网购的用户,我的信用卡我差不多用了7-8年网购都没有问题,但是第一次在超市网站就出事情了,试了两天,差不多7-8张不同的行用卡,还是无法支付,也再也无法联系上他们的客服了。这就是我的第一次在 Tesco online 的体验。

其实对马来西亚网购这一块还是很失望,因为这一些公司都是有本事租很大的地方来建筑他们的超市,把超市布置的美轮美奂,但是明明未来最重要的趋势 - 网购,他们却偏偏不去好好的专注,就连这几年刚刚冲上来的 Shopee 在所有的用户体验都秒杀所有这一些大型的企业。

打从心里面真的期待这一些公司可以好好的看到网购这一块,好好的经营他们的网点,真的所有设计和营销策略都是以用户体验为出发点,让客户可以真的享受到技术带来的方便和安全,特别是在大家都受到疫情的影响下。


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